Predátoři v podobě podomních prodejců vymýšlejí stále důmyslnější triky, proto v jejich sítích mohou uvíznout i obezřetní jedinci. Naštěstí zákon dává lidem několik možností, jak se nevýhodné smlouvy na elektřinu či plyn zbavit. Věděli jste, že odejít můžete bez placení tučné sankce dokonce i po zahájení dodávek energií? Odhalte, na co máte právo.
Úvodní fotografie: K podpisu smlouvy se nikdy nenechte dotlačit pod natlákem. Autor fotky: Pixabay
„Příručku sebeobrany“ proti nepoctivým dodavatelům můžeme najít v pasážích energetického zákona (z. č. 458/2000 Sb.) a v občanském zákoníku (z. č. 89/2012 Sb.)
Pokud z vás podomní prodejce vyláká podpis na smlouvě u vás doma, na ulici nebo jinde mimo obchodní prostory firmy, stále držíte všechny trumfy v rukávu. Podle § 1829 občanského zákoníku stačí odeslat odstoupení od smlouvy do 14 dní od jejího uzavření. Pokud spotřebitel nebyl poučen o právu na odstoupení, lhůta se dokonce prodlužuje až na 1 rok a 14 dní.
Druhý trumf se skrývá v § 11a odst. 3 energetického zákona. Ten od roku 2016 umožňuje vypovědět smlouvu uzavřenou mimo obchodní prostory ještě do 15 dní od první dodávky energie. Výpovědní lhůta trvá opět 15 dní a počítá běžet 1. dnem následujícím po doručení výpovědi dodavateli. Odstoupení či výpověď se vyplatí pro klid duše vždy posílat doporučeně a jednu kopii dokumentu si ponechat pro sebe.
Oba dva trumfy se týkají nejen smluv uzavřených mimo obvyklé obchodní prostory, ale také kontraktů sjednaných na dálku (např. po telefonu, online či e-mailem). Při telefonické komunikaci si dejte pozor na to, že smlouvu na dodávku energií je stále možné uzavřít také jen ústně, tedy na základě nahrávky hovoru.
Klasická výpovědní doba u smluv na dobu neurčitou trvá 3 měsíce. Po uplynutí této doby vás k původnímu dodavateli už nic vázat nebude.
Naopak, při podepsání smlouvy na dobu určitou, obvykle na 1 až 3 roky, se nepozorný odběratel může dočkat řetězení smluv klidně až do konce jeho života. Pokud totiž promešká stanovenou lhůtu pro oznámení dále již nepokračovat, smlouva se automaticky prodlouží obvykle na stejně dlouhou dobu, a to i opakovaně.
Navíc, dokud nedojde k schválení novely zákona o ochraně spotřebitele, každý dodavatel si správný okamžik pro nesouhlas s prolongací může vymezit rozdílně. Nejčastěji to bývá nejpozději 3 měsíce před automatickou prolongací. Někteří dodavatelé se snaží záměrně mlžit, když se zákazník pídí po konkrétním datech. Nicméně, energetický zákon jim předepisuje informovat klienty o datu ukončení dodávek energie. Pokud se stále cukají i po písemné žádosti, nezbývá než se obrátit na Energetický regulační úřad.
Zbavit se takového závazku mimo vymezenou dobu lze jen za cenu zaplacení vysokého poplatku za předčasné ukončení smlouvy. Sankce se často pohybují v řádech několika tisíc korun, proto si odběratelé svůj úmysl odejít raději rozmyslí.
Kolik zaplatíte za předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou u různých dodavatelů?
Vysvobodit zákazníka z nevýhodného závazku může jen zvýšení cen nebo změna smluvních podmínek dodavatelem. V takovém případě totiž nezáleží, jestli jde o smlouvu na dobu určitou či neurčitou. Odstoupit mohou všichni, kterých se zvýšení cen nebo změna obchodních podmínek týká.
Pokud plánované změny obchodník s energiemi oznámí do 30 dnů před jejich účinností, odběratel má čas zaslat odstoupení do 10 dnů před ohlášenou změnou. Proces změny dodavatele většinou zabere kolem 20 dní, proto je dobré zvolit termín pro odstoupení s nějakou časovou rezervou. Když odstoupení od smlouvy zasíláte v druhé polovině měsíce, zvolte raději datum odstoupení až na poslední den následujícího měsíce.
Hledáte férového dodavatele elektřiny? Kdo má pro klienty přívětivé obchodní podmínky, napoví žárovkový index komplexnosti v kalkulačce cen.
Jelikož dodavatel ovlivňuje pouze neregulovanou cenu za elektřinu či plyn, pouhé zdražení regulovaných nebo daňových položek klientovi odstoupit pro zvýšení cen nedovoluje.
Na plynoměru vidíte spotřebu v m³, fakturu vám dodavatel vystavuje v kilowatthodinách a v cenících uvádí megawatthodiny. Jak se v jednotkách vyznat a kolik vlastně platíte za každý spotřebovaný kubík plynu?
Před každou topnou sezónou je vhodné doma zkontrolovat otopnou soustavu a všechna zařízení, která v domácnosti zajišťují teplo. Mezi základní úkony patří odvzdušnění podlahového topení.
Nehřejí vám radiátory? Naučte se, jak na správné odvzdušnění topení – v rodinném domě i paneláku. Postup i tipy, jak ušetřit na energiích.