I když jsou trendy ze statistik ERÚ dobře zřetelné, bohužel nemohou poskytnout o trhu komplexní obrázek. Podle Michala Keborta, tiskového mluvčího ERÚ, je to hlavně z toho důvodu, že stížnosti na problematické praktiky se v poslední době do značné míry přesunuly na zprostředkovatele, které ERÚ nelicencuje, ani nad nimi nevykonává dozor. V rámci úřadu proto neexistuje evidence zprostředkovatelů, která by zachycovala vývoj počtu stížností. Spotřebitelé se navíc mohou s problémy a dotazy obracet i na jiná místa, konkrétně například na Českou obchodní inspekci. I ta však nekalé jednání šmejdů v souvislosti s aukcemi zmiňuje stále častěji.

Aukce energií může být zdánlivě výhodná

Jak tedy taková aukce funguje? Šmejdi lákají na zdánlivě výhodnou možnost uzavřít smlouvu s nejlevnějším dodavatelem elektřiny nebo plynu. Nashromáždí žádosti o přechod k novému dodavateli od několika zájemců a s poptávkou osloví vybrané dodavatele energií. Z nich vyberou toho, kdo nabídne nejvýhodnější cenu pro všechny přihlášené. Celý tento proces zabere přibližně 3 až 6 měsíců.

Zdá se vám taková aukce výhodná? Může být, protože ne všechny jsou podvodné. Je však dobré nepodlehnout vidině bezstarostné změny dodavatele a seznámit se také s riziky. Hlavním z nich je to, že pokud jdete do aukce, podepisujete vlastně dvě smlouvy. První s aukční společností a potom také zvlášť se samotným vybraným dodavatelem, přičemž podpisem první smlouvy se zavazujete také k podpisu té druhé – jejíž podobu po celou dobu soutěže vlastně neznáte. Nevíte nic o konečné ceně, o službách dodavatele a nebo jeho podmínkách. Nemáte tak nad výběrem žádnou kontrolu a musíte věřit aukční společnosti. Ta však často vybírá jen na základě aktuální ceny, která se může po skončení aukce velmi rychle změnit. S výpovědí smlouvy jsou samozřejmě spojeny vysoké poplatky a sankce.

Nejúčinějším bojem je prevence

Nejúčinějším bojem proti šmejdům, kteří vymýšlejí stále nové a nové taktiky, jak si přijít k penězům, je podle ERÚ hlavně prevence. K té patří dle slov Michala Keborta nejen vzdělávání, ale třeba i soustavná medializace nejrozšířenějších spotřebitelských problémů. Vzhledem k tomu, že v minulosti úřad čelil kritice, že varování šířená na internetu se nedostanou k té správné cílové skupině, snaží se nyní šířit osvětu přímo v terénu – pracovníci informují seniory osobně, přednáší v Asociaci občanských poraden či spolupracují s Národní radou osob se zdravotním postižením.

Odborníci varují před nejčastějšími chytáky při změně dodavatele elektřiny či plynu

To však neznamená, že se společnosti, které nějakým způsobem jednají proti spotřebitelům, vyhnou postihům. „Vůči licencovaným společnostem pak ERÚ využívá svých dozorových a sankčních kompetencí“, říká Kebort. Pokuty se tak mohou vyšplhat až do milionů.