Energetické společnosti dvakrát neotálí, pokud nestihnete uhradit nedoplatek z ročního vyúčtování energií, a začínají sčítat penále za nezaplacené faktury. S přeplatky ale zachází každý dodavatel trochu jinak. Automaticky je vrací jen zlomek firem. Někde o peníze musíte sami zažádat, jinak bude částka převedena do dalšího období. Víte, jak vracení přeplatků řeší váš dodavatel?
Ilustrační foto: Zdroj: Adobestock
Trojice dominantních dodavatelů (ČEZ, E.ON a PRE) zachází s přeplatky záloh za energie každý po svém. Peníze, které odběratelé v daném roce za elektřinu či plyn zaplatili, ale neprosvítili, ani neprotopili, přesunou u PRE do dalšího zúčtovacího období, tedy jako takový finanční polštář pro výdaje na příští rok. Pokud zákazník vyžaduje přeplatek hned po vyúčtování, musí o něj zvlášť požádat.
Podobně to funguje i u ČEZu. Pokud se klient sám aktivně nepřihlásí o přeplatek, může dodavatel převést jeho peníze do příštího roku. Nicméně, odběratel u energetického giganta aspoň dostane na výběr, jestli chce přeplatky vždycky vracet, nebo převádět. Naopak, zákazníci společnosti E.ON Energie nic řešit nemusí, protože případné přeplatky dostanou pokaždé rovnou na účet.
Změňte dodavatele elektřiny a ušetřete průměrně 2200 korun ročně.
U ostatních energetických firem se nejčastěji setkáváme se stanovením určité částky, kterou musí přeplatek dosáhnout, aby ho klient dostal zpátky ještě v daném roce, zpravidla do měsíce od ročního vyúčtování. Většina dodavatelů zvolila rozumnou hranici kolem 100 až 200 korun, ale například MND zasílá automaticky až přeplatky vyšší než 500 Kč. Nicméně, zákazníkovi stále zůstává možnost obrátit se na MND a tuto hranici změnit.
MND
Přeplatek z vyúčtování vracíme bez zbytečného odkladu, po započtení případné pohledávky, na Váš účet uvedený ve smlouvě, nebo poštovním poukazem. Přeplatek nebo nedoplatek do 500 Kč, převedeme do dalšího fakturačního období. Chcete-li nastavit toto pravidlo jinak, zavolejte nám.
Vracení přeplatků za energie |
|
|---|---|
| Dodavatel | Jak řeší přeplatky za energie |
| ČEZ | vrací na základě žádosti zákazníka |
| E.ON Energie | automaticky vrací všechny přeplatky |
| PRE | vrací na základě žádosti zákazníka |
| Bohemia Energy entity | vrací přeplatky nad 100 Kč |
| innogy Energie | vrací přeplatky nad 200 Kč |
| Centropol Energy | převede přeplatek do dalšího období, nebo vrátí, záleží na smlouvě |
| Comfort Energy | vrací přeplatky nad 100 Kč |
| X Energie | vrací přeplatky nad 100 Kč |
| Pražská plynárenská | vrací přeplatky nad 100 Kč |
| MND | vrací přeplatky nad 500 Kč nebo podle dohody se zákazníkem |
| Lama Energy | vrací přeplatky nad 200 Kč |
| Europe Easy Energy | vrací přeplatky nad 100 Kč |
| EP Energy Trading | vrací přeplatky nad 100 Kč |
| eYello CZ | převádí do dalšího období |
| Energie ČS | převádí do dalšího období |
| Armex Energy | automaticky vrací všechny přeplatky |
| Dobrá Energie | vrací přeplatky nad 1 000 Kč |
| Carbounion Bohemia | vrací přeplatky nad 300 Kč |
| Vemex Energie | převede přeplatek do dalšího období, nebo vrátí, záleží na smlouvě |
| Fonergy | automaticky vrací všechny přeplatky |
| Eneka | automaticky vrací všechny přeplatky |
| Fosfa | automaticky vrací všechny přeplatky |
| Elimon | vrací přeplatky nad 50 Kč |
| Maxim Energy | vrací přeplatky nad 1 000 Kč |
| Utylis Energie | převádí do dalšího období |
| Nano Green | převede přeplatek do dalšího období, nebo vrátí, záleží na smlouvě |
| Slovenské elektrárne ČR | převádí přeplatek do dalšího období, nebo jiné pravidlo na základě žádosti zákazníka |
| Česká regionální energetika | vrací přeplatky nad 1 000 Kč |
Zdroj: aktuální obchodní podmínky zveřejněné na webech dodavatelů k 2. 7. 2019
Mezi energetickými firmami, které měly na začátku letošního roku aspoň 3 tisíce odběrných míst, se objevily tři firmy, které nevracejí ani nezvykle vysoké přeplatky.
Kteří dodavatelé energií hrají fér? Napoví žárovkový index komplexnosti.
Energetické firmy Maxim, Dobrá energie a Česká regionální energetika ve svých obchodních podmínkách uvádějí, že mohou do dalšího období převést dokonce přeplatky, které nepřesáhnou 1 tisíc korun. Lehce zarážející je postup zejména u poslední firmy:
Česká regionální energetika
Přeplatek do výše 1 000 Kč nemusí být zákazníkovi vrácen a může být započten na úhradu záloh v následujícím zúčtovacím období, a to bez ohledu na způsob vrácení přeplatku sjednaný ve smlouvě.
Na druhou stranu u několika dalších firem se na řešení přeplatků musí zákazník podívat do konkrétní podepsané smlouvy, protože obchodní podmínky nedávají jasnou odpověď. Například Centropol Energy uvádí, že: „pokud dodavatel nepřevede platbu zákazníka do následujícího zúčtovacího období, vrátí přeplatek zákazníkovi nejpozději do 30 dnů od vyúčtování.“ Taková informace má podobnou hodnotu jako předpověď počasí, která oznamuje, že o víkendu přijde buď silná průtrž mračen, nebo suchá letní vedra.
Víte, jaká je průměrná cena plynu v roce 2026? Co ovlivňuje cenu plynu? Podívejme se, jak nejlépe můžete za plyn ušetřit.
Chcete přesný postup, jak odstoupit od smlouvy s dodavatelem energií, jaké je třeba dodržet lhůty a na jakých formulářích žádost podat?
Tarif D56d slouží hlavně domácnostem s tepelným čerpadlem. Zajímá vás, jaké nároky musíte pro sazbu D56d splňovat a ceny u největších dodavatelů?
