Kteří dodavatelé automaticky vracejí přeplatek za elektřinu nebo za plyn?

Energetické společnosti dvakrát neotálí, pokud nestihnete uhradit nedoplatek z ročního vyúčtování energií, a začínají sčítat penále za nezaplacené faktury. S přeplatky ale zachází každý dodavatel trochu jinak. Automaticky je vrací jen zlomek firem. Někde o peníze musíte sami zažádat, jinak bude částka převedena do dalšího období. Víte, jak vracení přeplatků řeší váš dodavatel?

Ilustrační foto: Zdroj: Adobestock

Trojice dominantních dodavatelů (ČEZ, E.ON a PRE) zachází s přeplatky záloh za energie každý po svém. Peníze, které odběratelé v daném roce za elektřinu či plyn zaplatili, ale neprosvítili, ani neprotopili, přesunou u PRE do dalšího zúčtovacího období, tedy jako takový finanční polštář pro výdaje na příští rok. Pokud zákazník vyžaduje přeplatek hned po vyúčtování, musí o něj zvlášť požádat.

Z dominantních dodavatelů vrací přeplatky jeden

Podobně to funguje i u ČEZu. Pokud se klient sám aktivně nepřihlásí o přeplatek, může dodavatel převést jeho peníze do příštího roku. Nicméně, odběratel u energetického giganta aspoň dostane na výběr, jestli chce přeplatky vždycky vracet, nebo převádět. Naopak, zákazníci společnosti E.ON Energie nic řešit nemusí, protože případné přeplatky dostanou pokaždé rovnou na účet.

U ostatních energetických firem se nejčastěji setkáváme se stanovením určité částky, kterou musí přeplatek dosáhnout, aby ho klient dostal zpátky ještě v daném roce, zpravidla do měsíce od ročního vyúčtování. Většina dodavatelů zvolila rozumnou hranici kolem 100 až 200 korun, ale například MND zasílá automaticky až přeplatky vyšší než 500 Kč. Nicméně, zákazníkovi stále zůstává možnost obrátit se na MND a tuto hranici změnit.

MND
Přeplatek z vyúčtování vracíme bez zbytečného odkladu, po započtení případné pohledávky, na Váš účet uvedený ve smlouvě, nebo poštovním poukazem. Přeplatek nebo nedoplatek do 500 Kč, převedeme do dalšího fakturačního období. Chcete-li nastavit toto pravidlo jinak, zavolejte nám.

Vracení přeplatku za energie u největších dodavatelů

Vracení přeplatků za energie
Dodavatel	Jak řeší přeplatky za energie
ČEZ	vrací na základě žádosti zákazníka
E.ON Energie	automaticky vrací všechny přeplatky
PRE	vrací na základě žádosti zákazníka
Bohemia Energy entity	vrací přeplatky nad 100 Kč
innogy Energie	vrací přeplatky nad 200 Kč
Centropol Energy	převede přeplatek do dalšího období, nebo vrátí, záleží na smlouvě
Comfort Energy	vrací přeplatky nad 100 Kč
X Energie	vrací přeplatky nad 100 Kč
Pražská plynárenská	vrací přeplatky nad 100 Kč
MND	vrací přeplatky nad 500 Kč nebo podle dohody se zákazníkem
Lama Energy	vrací přeplatky nad 200 Kč
Europe Easy Energy	vrací přeplatky nad 100 Kč
EP Energy Trading	vrací přeplatky nad 100 Kč
eYello CZ	převádí do dalšího období
Energie ČS	převádí do dalšího období
Armex Energy	automaticky vrací všechny přeplatky
Dobrá Energie	vrací přeplatky nad 1 000 Kč
Carbounion Bohemia	vrací přeplatky nad 300 Kč
Vemex Energie	převede přeplatek do dalšího období, nebo vrátí, záleží na smlouvě
Fonergy	automaticky vrací všechny přeplatky
Eneka	automaticky vrací všechny přeplatky
Fosfa	automaticky vrací všechny přeplatky
Elimon	vrací přeplatky nad 50 Kč
Maxim Energy	vrací přeplatky nad 1 000 Kč
Utylis Energie	převádí do dalšího období
Nano Green	převede přeplatek do dalšího období, nebo vrátí, záleží na smlouvě
Slovenské elektrárne ČR	převádí přeplatek do dalšího období, nebo jiné pravidlo na základě žádosti zákazníka
Česká regionální energetika	vrací přeplatky nad 1 000 Kč

Zdroj: aktuální obchodní podmínky zveřejněné na webech dodavatelů k 2. 7. 2019

Přeplatky do výše 1000 Kč nevracejí tři firmy

Mezi energetickými firmami, které měly na začátku letošního roku aspoň 3 tisíce odběrných míst, se objevily tři firmy, které nevracejí ani nezvykle vysoké přeplatky.

Energetické firmy Maxim, Dobrá energie a Česká regionální energetika ve svých obchodních podmínkách uvádějí, že mohou do dalšího období převést dokonce přeplatky, které nepřesáhnou 1 tisíc korun. Lehce zarážející je postup zejména u poslední firmy:

Česká regionální energetika
Přeplatek do výše 1 000 Kč nemusí být zákazníkovi vrácen a může být započten na úhradu záloh v následujícím zúčtovacím období, a to bez ohledu na způsob vrácení přeplatku sjednaný ve smlouvě.

Na druhou stranu u několika dalších firem se na řešení přeplatků musí zákazník podívat do konkrétní podepsané smlouvy, protože obchodní podmínky nedávají jasnou odpověď. Například Centropol Energy uvádí, že: „pokud dodavatel nepřevede platbu zákazníka do následujícího zúčtovacího období, vrátí přeplatek zákazníkovi nejpozději do 30 dnů od vyúčtování.“ Taková informace má podobnou hodnotu jako předpověď počasí, která oznamuje, že o víkendu přijde buď silná průtrž mračen, nebo suchá letní vedra.