Vyúčtování PRE

Pražská energetika (PRE) je významným regionálním prodejcem energií. Několik stovek tisíc odběrných míst může využít zákaznický portál Moje PRE. Vyúčtování, a mnoho jiného najde každý zákazník po přihlášení právě na tomto místě. Podívejme se, jak se do portálu registrovat, přihlásit a co všechno v něm lze udělat.

Co je Moje PRE?

Všichni významní dodavatelé elektřiny a plynu v České republice nabízejí svým zákazníkům možnost spravovat energie pomocí speciálního online nástroje. Jde o webové portály a aplikace. Pražská energetika (PRE) patří mezi ty dodavatele, kteří nabízejí jednoduchý, ale efektivní portál Moje PRE.

V aplikacích pro mobilní telefony a tablety prozatím Moje PRE nenajdete, ale i tak vám pro přístup do webového portálu stačí přístup k internetu a přihlašovací údaje.

Moje PRE umožňuje celou řadu úkonů, díky kterým mají zákazníci své energie a platby mnohem více pod kontrolou.

Co všechno Moje PRE umožňuje:

• SprávU záloh (úprava jejich výše, frekvence plateb)
• Faktury a platby k dispozici (upozornění na nedoplatky/přeplatky, archiv vyúčtování a stažení v PDF)
• Přehled spotřeby (grafický přehled o historii a aktuální spotřebě)
• Správa několika odběrných míst
• Změna údajů (rychlá a jednoduchá administrativa)
• Nahlášení samoodečtu

Registrace a přihlášení do PRE

Než bude jakýkoliv zákazník Moje PRE využívat, musí si nejdříve založit vlastní účet. To znamená registraci pro následná přihlašování. Účet je možné vytvořit přes webové stránky PRE, přes které si zákazník požádá o přístup do portálu. Portál samotný na webu bez požádání najít nelze.

Pro registraci je potřeba:

• Znát 10místné zákaznické číslo (je uvedeno ve smlouvě a na faktuře)
• Znát 6 až 8místné číslo zákaznického účtu (je uvedeno ve smlouvě nebo na faktuře)
• Zadat e-mailovou adresu (na ni přijde odkaz pro aktivaci účtu)

Jakmile dodavatel na e-mail zašle odkaz k aktivaci účtu, stačí na něj kliknout, nastavit heslo pro přihlašování a potvrdit aktivační kód z dalšího příchozího e-mailu.

Účet je ideální aktivovat nejpozději do deseti dnů od obdržení aktivačního e-mailu.

Kde najít vyúčtování PRE?

Stejně jako je tomu u jiných zákaznických účtů, pokud chcete využívat portál Moje PRE a stahovat z něj dokumenty, musíte se do něj přihlásit. K tomu poslouží e-mail a zvolené heslo. Následně stačí se portálem proklikat až k možnosti stažení faktury.

Portál Moje PRE je pro zákazníky velmi jednoduchý:

A) Po přihlášení se objeví základní strana s přehledem účtu zákazníka. Na této stránce se nachází mnoho důležitých informací, například aktuální produkt a stav účtu. Vás ale bude zajímat horní záložka Faktury a zálohy.

B) Po kliknutí na záložku Faktury a zálohy uvidíte přehled všech faktur. Stačí tedy najít tu, kterou potřebujete a stáhnout ji do vašeho zařízení přes ikonku PDF.

Proč používat online aplikace dodavatelů?

Ať už jde o weby nebo aplikace, kvalitní dodavatel energií dnes běžně zákazníkům nabízí online správu energií. Tato služba se už stala standardem, protože má výhody jak pro zákazníky, tak pro dodavatele.

Zákazník si totiž může během několika málo minut zkontrolovat spotřebu, smlouvy, zaplacené zálohy a vyúčtování, aniž by musel chodit nebo volat na pobočku dodavatele a zdlouhavě o tyto informace žádat. Znamená to tedy úsporu času. 

Další výhodou je, že některé úkony může zákazník sám udělat přímo online. Jde například o změny údajů, ale také výši a pravidelnost záloh, případně zadání samoodečtu.

Mimo to je důležité, aby zákazník měl kdykoliv přístup ke svým smlouvám a vyúčtováním, pokud to bude potřebovat. Vše si lze také stáhnout a pak už jen záleží na zákazníkovi, zda si důležité dokumenty vytiskne a uloží pro případ potřeby. 

Pro dodavatele je zákaznický portál výhodný v tom, že nemusí věnovat čas a energii do základních úkonů, které zákazník zvládne jednoduše z pohodlí domova. Dodavatel se tak může věnovat zkvalitňování služeb a dalšímu vývoji aplikací.

Nebojte se vyměnit dodavatele

I přes kvalitní zákaznický servis dodavatel nemusí splňovat vaše očekávání, ať už jde o kohokoliv. Například se vám nepozdává cena energií nebo si chcete jednoduše sjednat jiný typ produktu, který vám ale současný dodavatel nemůže nabídnout?

V takovém případě je zcela na místě dodavatele vyměnit za jiného. Dnes už nejde o žádný náročný úkon. V podstatě je to podobné jako změna mobilního operátora. Dokonce je výměna dodavatele po několika letech žádoucí, protože trh s energiemi se vyvíjí, takže se objevují stále nové, mnohdy výhodnější nabídky. 

Změna dodavatele je klíčová ve chvíli, kdy se blíží výročí nebo ukončení smlouvy, ale také výrazná změna ceníků. 

Abyste na srovnání nabídek elektřiny a plynu nebyli sami, přinášíme naši vlastní kalkulačku energií, která během pár vteřin vytvoří přehled o produktech, které si pak sami vyberete.