Slovník pojmů

Energetický ombudsman

Ombudsman se věnuje především rychlejšímu vyřizování stížností, problémům se smlouvami a změnami dodavatele či jiným sporům mezi odběrateli a dodavateli. K jeho úkolům patří i prevence energetické chudoby, tedy situace, kdy se energie stávají pro obyvatele nedostupnými. Funkce byla nově zřízena od 1. února 2014 při Energetickém regulačním úřadě.