Souboj dodavatelů elektřiny: Který získal v roce 2015 nejvíc odběratelů? A který o ně přišel?

Liberalizace trhu s energiemi, která odstartovala v roce 2000, umožnila českým domácnostem i firmám svobodnou volbu dodavatele elektřiny a plynu. Období nejbouřlivějších změn dodavatelů kulminovalo v roce 2012, kdy dodavatele vyměnilo bezmála půl milionu odběratelů. Od té doby počet změn klesá. Který z dodavatelů se může z výsledků pro rok 2015 radovat? A kterého opustilo nejvíce zákazníků?

Počet změn odběrných a předávacích míst sleduje v průběhu celého roku Operátor trhu s energiemi (OTE), který změny dodavatelů zveřejňuje v pravidelných měsíčních přehledech. OTE do svých statistik zařazuje dodavatele, kteří mají více než 100 odběrných míst. Jak ukazuje graf níže, roky 2012 a 2013 proběhly ve znamení překotných změn, kdy se k výměně dodavatele odhodlalo více než 400 tisíc domácností a firem.

V případě dominantních dodavatelů (ČEZ, E.ON a PRE) OTE ve výsledcích nepracuje se skutečnými počty zákazníků, ale vyčísluje pouze evidované změny dodavatelů od doby, kdy je začal evidovat. Proto změny nereflektují domácnosti a firmy, které dodavatele neměnily a energii nadále odebírají od dominantního dodavatele.     

Důvody poklesu změn? Chybějící motivace šetřit a víceleté smlouvy

Od roku 2013 pak počet změn klesá a tuto tendenci potvrzují i výsledky za rok 2015, kdy dodavatele změnilo bezmála 280 tisíc odběratelů z řad domácností a firem. Výrazný odliv zákazníků ke konkurenci v minulosti způsobil vstup nových dodavatelů na energetický trh. Ti zákazníkům nabídli výhodné podmínky a moderní zákaznický servis. Přesto mnoho odběratelů zachovává věrnost velkým a silným dodavatelům s prověřenou pověstí a známým jménem.

Na chování zákazníků má vliv také počasí - uplynulé mírné zimy spojené s nižší spotřebou energií nenutily spotřebitele přemýšlet o tom, zda by díky změně dodavatele ušetřili, protože jejich platby logicky nenarůstaly. Mnoho odběratelů se také stále obává procesu přechodu k novému dodavateli elektřiny. Dodavatelé se pak snaží zákazníky udržet jednak dlouhodobými smlouvami, ze kterých vždy není jednoduché se vyvázat, ale také prostřednictvím nejrůznějších prémií a odměn.  

RWE Energie obhajuje vítězství s dvacetitisícovým přírůstkem 

Stejně jako v loňském roce i letos zabodovala společnost RWE Energie, která si připsala takřka 20 tisíc nových odběrných míst. Loňské skóre, které přesahovalo 33 tisíc, se jí ale v souladu s obecným klesajícím trendem překonat nepodařilo.

calculationBox(number)

Pomyslné druhé místo obsadila s 8 640 novými odběrateli společnost Comfort Energy, která potenciálním klientům slibuje garantovanou finanční úsporu, sjednocení dodávek plynu a elektřiny, ale také, i s ohledem na své jméno, komfortní zákaznický servis.

Bronzové umístění putuje díky 7 140 novým klientům za společností ČEZ Prodej, která je součástí koncernu ČEZ. V žebříčku se objevují také tři nováčci na trhu, a to Veolia Energie ČR, Veolia Komodity ČR a Dobrá Energie. První desítku uzavírá společnost Yello Energy. Ta na energetický trh vstoupila v roce 2012 a 7 075 odběratelů z roku 2014 se jí podařilo navýšit na 11 043.

Zdroj dat: OTE. Tabulka zohledňuje všechny dodavatele, kteří od prosince 2014 do prosince 2015 získali alespoň 1 000 nových odběrných míst.

Smutný konec COOP Energy

Pozici loňského smolaře s největší ztrátou i letos obhájila společnost Centropol Energy, která se musela rozloučit s 5 a půl tisíci odběratelů. Na této skutečnosti se mohla podílet i doznívající kauza, kdy Centropolu na přelomu roku 2013 a 2014 odlákala v období změn ceníků citelné množství zákazníků konkurenční Bohemia Energy. Dodavatelé tento spor později řešili soudní cestou. 

Přes 5 tisíc zákazníků ztratila také společnost EP Energy Trading, pod níž patří například projekt BLESK energie. V zástupu poražených figuruje také společnost COOP Energy, která měla na konci roku 2014 mírně přes 2 tisíce odběrných míst. Dceřiná firma řetězce družstevních prodejen COOP však v první polovině roku 2015 ukončila svou činnost s dluhem 187 milionů korun.

Zdroj dat: OTE