Bezpečnost především. Co lze vyřešit s dodavatelem elektřiny online?

Život se v posledních několika týdnech přesunul téměř celý do online světa. Přes internet si koupíte potraviny, objednáte elektroniku a obstaráte finance. Co všechno lze ale online vyřešit s dodavatelem elektřiny? Koukli jsme se na zoubek klientských zón 3 největších dodavatelů v ČR.

Všichni tři největší čeští dodavatelé elektřiny – ČEZ, E.ON a Pražská energetika (PRE), už naštěstí klientské zóny provozovali dávno před koronavirovou krizí. Jak si stojí, jak se do nich přihlásíte a co všechno v nich zařídíte? 

E.ON Energie24

První registraci můžete vyřešit 2 způsoby:

1. Vyplníte do online formuláře e-mail, telefonní číslo a heslo do portálu. Následně si k ruce vezmete poslední vyúčtování a z faktury opíšete variabilní symbol a číslo místa spotřeby. Oba údaje najdete v pravém horním rohu faktury. 
2. Pokud u sebe vyúčtování nemáte, systém se vás pokusí dohledat pomocí osobních údajů. Musíte tedy vyplnit vaše jméno, příjmení a datum narození. Jestliže se registrace nezdaří, bude nutné fakturu dohledat, nebo zavolat na zákaznickou linku a dokončit proces za pomoci místních pracovníků. To ale většinou není potřeba.

Jakmile úspěšně vyplníte registrační formulář, přijde vám potvrzovací e-mail, kde stačí kliknout na odkaz pro první přihlášení do vaší klientské zóny. Po prvním úspěšném přihlášení si už nemusíte dělat hlavu s variabilním symbolem nebo číslem místa spotřeby. Stačí vám e-mail a heslo.

Co všechno můžete najít v Energie24?

• Náhled vaší smlouvy,
• historii spotřeby energií v úhledném grafu, díky kterému můžete odhadnout, jak vysoké bude vaše příští vyúčtování,
• přehled vašich plateb a faktur,
• časy nočního proudu (časy HDO),
• plánované odstávky.

Co všechno klientská zóna umožňuje?

• Změnit výši záloh,
• změnit způsob platby za zálohy,
• změnit osobní a kontaktní údaje,
• požádat o změnu produktu nebo sazby,
• nahlásit samoodečet.

TIP: E.ON provozuje také stránku prepis.cz, kde najdete všelijaké návody, jak vyřešit přepis energií, pokud se třeba stěhuje nebo kupujete nemovitost.

Moje PRE

První registrace do Moje PRE je poměrně obtížná. Stejně jako u Energie24 musíte mít při ruce fakturu nebo smlouvu. Pokud ji nemáte, pak je nutné zavolat na infolinku. Jak se zaregistrovat?

1. Vyplníte do online formuláře číslo zákazníka a číslo zákaznického účtu. Oba údaje najdete v horní části vyúčtování, případně na druhé straně smlouvy pod specifikacemi odběrného místa. Zadáte svůj e-mail a kliknete na tlačítko „Potvrdit“.
2. Následně vyplníte své telefonní číslo, na které vám přijde SMS zpráva se speciálním kódem pro dokončení aktivace účtu. 

Pro prvním úspěšném přihlášení si už naštěstí nemusíte pamatovat číslo zákazníka a zákaznického účtu. Stačí e-mail a heslo. 

Co všechno můžete najít v Moje PRE?

• Seznam produktů, které od společnosti využíváte včetně výše záloh,
• přehled v minulosti vystavených faktur, případně upomínek,
• časy spínání HDO,
• historii odečtů.

Co všechno klientská zóna umožňuje?

• Změnit frekvenci a výši záloh,
• zažádat o převod odběrného místa,
• změnit způsob platby za zálohy,
• změnit osobní a kontaktní údaje,
• požádat o změnu produktu nebo sazby,
• nahlásit samoodečet,
• spočítat si náklady na elektřinu a odhadnout výši příštího vyúčtování.

TIP: Přejít k jinému dodavateli už dnes zvládnete jednoduše online. Spočítejte si v naší nezávazné kalkulačce, jestli jiná společnost nenabízí lepší ceny.

ČEZ ON-LINE

První registrace do klientské zóny může proběhnout 2 způsoby:

1. Pokud nejste klientem ČEZ, pak zadáte své jméno a platnou e-mailovou adresu v jednoduchém formuláři. Obratem vám přijde do schránky mail, kde je potřeba kliknout na odkaz pro potvrzení registrace. Jakmile na odkaz kliknete, budete požádáni o vyplnění data narození, přihlašovacího jména a hesla.
2. Jestliže jste klientem, pak je to trochu složitější. Musíte do formuláře vyplnit e-mailovou adresu, odsouhlasit všechny podmínky, následně vyplnit vaše zákaznické číslo, které najdete na první straně posledního vyúčtování, EAN kód a přihlašovací jméno. V posledním kroku je potřeba ověřit vaši totožnost. K tomu stačí doplnit vaše datum narození.

Co všechno můžete najít v ČEZ ON-LINE?

• Seznam služeb, které od společnosti využíváte včetně výše záloh u odběrných míst a plateb za telefon,
• přehled plateb za posledních 30 dní,
• přehled v minulosti vystavených faktur, případně upomínek,
• novinky, informace o speciálních produktech.

Co všechno klientská zóna umožňuje? 

• Změnit frekvenci a výši záloh za elektřinu, 
• změnit produktovou řadu, 
• změnit způsob platby za zálohy, 
• nahlásit samoodečet elektřiny, 
• změnit korespondenční adresu a adresu trvalého bydliště, 
• zadat měsíční rezervovanou kapacitu,
• aktivovat si elektronickou fakturaci, abyste už vše měli jednoduše online.

TIP: Návod, jak se jednoduše a rychle vypořádat s přepisem odběrného místa, najdete i na stránkách ČEZ.